La notification de toutes les interactions machine / utilisateur ont-elles été prises en compte pour donner systématiquement à l'utilisateur le résultat de ses actions et gérer les erreurs ?

Tests

Tous les cas d'erreurs sont-ils testés en interne et par des utilisateurs finaux ?

Les actions utilisateurs comportent-elles un feedback avec un intitulé clair et une solution ?

Un fichier répertoriant tous les cas d'erreurs existe-t-il ?sous quel format (backlog, experience map, .. ) ?

Précisions

Les actions déclenchées par l'utilisateur peuvent conduire à des erreurs. Afin d'éviter que l'utilisateur ne répète les mêmes erreurs il doit être informé du fait qu'une erreur est survenue et indiquer la cause ou le mode opératoire pour la corriger. A l'inverse lorsqu'une action se déroule sans anomalie, l'utilisateur doit aussi le savoir pour ne pas réitérer une même action.

Use Case

Navigation / parcours utilisateur